Гарантийная и сервисная политика
Наша миссия — инженерная точность и долговечность каждого произведённого нами решения
Телефон поддержки клиентов:
Пн-Пт с 10:00 до 17:00 по московскому времени
Пн-Пт с 10:00 до 17:00 по московскому времени
Гарантия
Design&Climate как завод-изготовитель гарантирует работоспособность климатического оборудования и соответствие его параметров характеристикам, указанным в эксплуатационной документации. Гарантия действует в рамках внутренних стандартов качества компании и требований действующего законодательства при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
Гарантийные обязательства распространяются только на оборудование Design&Climate, произведённое и реализованное официальным образом через уполномоченных партнёров и дилеров компании.
Официальный гарантийный срок исчисляется с даты первичной реализации оборудования (дата указывается в паспорте изделия) и составляет:
— 12 месяцев для серийного складского оборудования;
— 24 месяца для оборудования, произведённого по индивидуальному заказу.
Официальный гарантийный срок исчисляется с даты первичной реализации оборудования (дата указывается в паспорте изделия) и составляет:
— 12 месяцев для серийного складского оборудования;
— 24 месяца для оборудования, произведённого по индивидуальному заказу.
Основанием для досрочного прекращения гарантийных обязательств является:
- Выполнение пусконаладочных работ лицами, не имеющими статуса авторизованного сервисного партнёра в отношении данного вида работ
- Эксплуатация оборудования вне диапазона рабочих параметров по температурам и напряжению электропитания
- Внесение пользователя самовольных изменений в конструкцию оборудования
- Воздействие на оборудование химических активных веществ, попадание внутрь кондиционера посторонних предметов и жидкостей
- Самостоятельное осуществление ремонтных работ в отношении оборудования в гарантийный срок
- Действия обстоятельств непреодолимой силы: урагана, пожара, землетрясения, наводнения, удара молнии, повреждения грызунами и насекомыми, агрессивного воздействия окружающей среды, а также иных причин, независящих от изготовителя
Гарантия покрывает только неисправности, которые возникли по вине завода-изготовителя
Гарантийные обязательства распространяются только на оборудование Design&Climate, произведённое и реализованное официальным образом через уполномоченных партнёров и дилеров компании.
Официальный гарантийный срок исчисляется с даты первичной реализации оборудования (дата указывается в паспорте изделия) и составляет:
— 12 месяцев для серийного складского оборудования;
— 24 месяца для оборудования, произведённого по индивидуальному заказу.
Официальный гарантийный срок исчисляется с даты первичной реализации оборудования (дата указывается в паспорте изделия) и составляет:
— 12 месяцев для серийного складского оборудования;
— 24 месяца для оборудования, произведённого по индивидуальному заказу.
Пусконаладочные работы
Оборудование Design&Climate относится к категории критически важного, поскольку обеспечивает стабильные параметры микроклимата в специализированных помещениях круглогодично, 24/7. После завершения монтажных работ необходимо провести пусконаладку — это обязательный этап, который обеспечивает корректную настройку системы в соответствии с проектом и фактическими условиями объекта.
Обязательным условием для постановки на гарантию оборудования Design&Climate является выполнение пусконаладочных работ (ПНР) авторизованным сервисным партнером.
Для выполнения работ по пусконаладке оборудования мы рекомендуем привлекать авторизованных сервисных партнеров, аккредитованных для данных работ заводом-производителем на территории РФ.
Для выполнения работ по пусконаладке оборудования мы рекомендуем привлекать авторизованных сервисных партнеров, аккредитованных для данных работ заводом-производителем на территории РФ.
- Поддержка на всех этапах:- Технические консультации;
- Проектирование;
- Подбор оборудования;
- Шеф монтажные работы;
- Работы по пусконаладке;
- Сервисное обслуживание. - Мы ответственны за:— Продвижение оборудования Design&Climate на территории РФ;
— Реализацию гарантийной и сервисной политики по оборудованию Design&Climate на территории РФ. - Важно:Выполнение пусконаладочных работ в отношении поставленного оборудования авторизованным сервисным партнером и постановка оборудования на гарантийный учет является обязательным условием для гарантийного обслуживания оборудования Design&Climate .
Записаться на сервис:
Пн-Пт с 10:00 до 17:00 по московскому времени
Пн-Пт с 10:00 до 17:00 по московскому времени
Сервисное обслуживание
Оборудованию Design&Climate требуется регулярное сервисное обслуживание согласно эксплуатационной документации. Периодичность и перечень работ зависят от комплектации оборудования и указаны в документации к конкретной единице.
Обслуживание у авторизованных сервисных партнёров является обязательным условием расширенной гарантии. Несоблюдение регламента или несвоевременный сервис могут привести к снижению работоспособности оборудования и снятию его с гарантии.
Для выполнения регламентного сервисного обслуживания также рекомендует привлекать авторизованных сервисных партнеров, аккредитованных для данных работ заводом-производителем на территории РФ.
Обслуживание у авторизованных сервисных партнёров является обязательным условием расширенной гарантии. Несоблюдение регламента или несвоевременный сервис могут привести к снижению работоспособности оборудования и снятию его с гарантии.
Для выполнения регламентного сервисного обслуживания также рекомендует привлекать авторизованных сервисных партнеров, аккредитованных для данных работ заводом-производителем на территории РФ.
Привлечение специалистов, аккредитованных заводом-производителем на территории РФ — это дополнительная гарантия того, что указанные лица прослушали курс обучающих семинаров и обладают необходимыми и достаточными знаниями обо всех нюансах работы оборудования.
Привлечение для проведения регламентных сервисных работ авторизированных сервисных партнеров на весь гарантийный период является обязательным условием предоставления расширенной гарантии на оборудование.
Отсутствие регламентного сервисного обслуживания или его не своевременное проведение может привести к частичному или полному выходу оборудования из строя и стать причиной снятия оборудования с гарантии!
Привлечение для проведения регламентных сервисных работ авторизированных сервисных партнеров на весь гарантийный период является обязательным условием предоставления расширенной гарантии на оборудование.
Отсутствие регламентного сервисного обслуживания или его не своевременное проведение может привести к частичному или полному выходу оборудования из строя и стать причиной снятия оборудования с гарантии!
БЛОГ
Следующая →